Hinter den Kulissen – zu Besuch bei Galexis Teil 3

Die Fördertechnik
Rund 19 Kilometer Fördertechnik verlaufen durch das Distributionszentrum Niederbipp und bringen die Rüstkisten vollautomatisch an ihren Bestimmungsort. Die Fördertechnik-Anlage wird dabei komplett durch ein Lagerverwaltungssystem gesteuert. Dieses lanciert bis zu 4'500 Behälter pro Stunde.

Damit das alles funktioniert, wurden über 200 km Kabel verlegt, über 3000 Motoren installiert und 518 Weichen gestellt. 1'800 Barcode-Scanner überwachen die Kisten auf ihrer Fahrt mit der Förderanlage und sorgen dafür, dass jede zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt.

Und falls doch mal etwas harzt, sind rund 21 Techniker zur Stelle, um allfällige Probleme schnell zu lösen.

Am Ende des Rüstprozesses wird jeder Behälter fotografiert (ausser Kühlbestellungen), um die Qualität unserer Kommissionierung stetig zu optimieren. Belege, Lieferscheine und Adressblätter werden ebenfalls maschinell den passenden Kisten zugeordnet, bevor diese ihren Deckel erhalten und verschlossen werden.

So verlassen täglich bis zu 35'000 Behälter die Galexis, welche von den Chauffeuren zu unseren Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz geliefert werden.

Die Sonderkontrolle und der Schnellrüstplatz
Schon gewusst? In Niederbipp werden rund 10% aller Bestellzeilen der Sonderkontrolle zugeführt. In diesem Bereich kontrollieren unsere Mitarbeitenden die Bestellungen nochmal von Hand auf ihre Vollständigkeit. Unter anderem sind es Stichproben und durch Mitarbeitende angeordnete Spezialkontrollen, welche diesen Bereich durchlaufen. So stellen wir sicher, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden ankommen.

Die Mitarbeitenden der Sonderkontrolle übernehmen ausserdem die wichtige Aufgabe der obligatorischen Doppelkontrolle bei allen Bestellungen von Betäubungsmitteln. Dadurch wird Missbrauch verhindert und die Sicherheit der Lieferkette gewährleistet.

Wie in der Sonderkontrolle wird auch am sogenannten Schnellrüstplatz manuelle Arbeit geleistet. Am Schnellrüstplatz werden Promotionsaufträge als Dienstleistung für unsere Lieferanten oder saisonale Produkte kommissioniert, welche an ausgewählte Kundinnen und Kunden verschickt werden. Der Umschlag am Schnellrüstplatz ist aufgrund der manuellen Arbeit und der speziellen Aufträge relativ gering: pro Monat werden dort ungefähr 6'000 Kisten bearbeitet.

Die Sonderkontrolle und der Schnellrüstplatz sind spezialisierte Bereich und nehmen eine wichtige Rolle ein. Sie stellen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden von einer hohen Qualität profitieren können und unseren Lieferanten ein vielfältiges und attraktives Dienstleistungsangebot geboten wird.

Die Spedition
Nachdem alle Rüstbehälter gepackt sind, geht es zur Spedition, von wo sich die bestellte Ware zu unseren Kundinnen und Kunden auf den Weg macht. In der Spedition arbeiten rund 130 Mitarbeitende, davon zirka 90 Chauffeure (inkl. Plattformen) und rund 35 Mitarbeitende im Innendienst. Zusätzlich stehen zirka 75 externe Chauffeure von Partner-Unternehmen im Einsatz.

Galexis Niederbipp verfügt über 72 Versandbahnhöfe. Von dort aus werden täglich rund 1900 Auslieferungen mit 80 Galexis-eigenen Lieferwagen getätigt. Rund 35'000 Behälter machen sich so jeden Tag auf den Weg zu unseren Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz. Jährlich verlassen rund 9.5 Millionen Rüstbehälter mit 101 Mio. Verpackungen unser Distributionszentrum.

Damit die Kommissionierung weniger stark von der Spedition abhängig ist, verfügen wir über einen Versandpuffer, in dem fertig kommissionierte Kundenbehälter zwischengelagert werden können. Dadurch wird der Gesamtprozess effizienter.

Aus ökologischen und ökonomischen Gründen fährt Galexis nicht alle Touren ab Niederbipp. Wir verfügen über zwei eigene Logistikplattformen in Sirnach und Regensdorf. Nebst den eigenen Transportplattformen bietet unser Partner zusätzliche Transporthubs in Domat-Ems, Barbengo und Conthey. Die Bestellungen werden in Niederbipp gerüstet und via LKW an die Plattformen geliefert, wo die Feinverteilung stattfindet. Auch dank diesem Ablauf können wir die gesamte Deutschschweiz, inklusive Graubünden, Freiburg und Jura sowie das Oberwallis von Niederbipp aus beliefern. Der grösste Teil der Westschweizer Kunden wird über unser zweites Distributionszentrum in Lausanne-Ecublens beliefert, das Tessin wird durch unsere Schwestergesellschaft UFD - Unione Farmaceutica Distribuzione SA abgedeckt.

Gesamthaft fahren unsere Transporter jährlich rund 100-mal um die Erde, um alle unsere Kunden schnell und zuverlässig in der ganzen Schweiz zu versorgen.

Retouren und Entsorgung
Pro Tag gehen bei Galexis rund 16 Paletten Retouren ein. Das entspricht rund 1 % der täglichen Warenlieferungen. In Niederbipp erfolgt die zentrale Retourenbearbeitung für die ganze Schweiz, also auch für Lieferungen ab dem Distributionszentrum in Lausanne-Ecublens. 15 Mitarbeitende erfassen und bearbeiten die Retouren. Die Gründe für Retouren sind vielfältig: Rückruf, Falschlieferungen, Falschbestellungen oder reguläre Retouren innerhalb von 10 Tagen. Die retournierte Ware erhält einen speziellen Lagerplatz im SCS (siehe Teil 5 der Serie) unter Gewährleistung des FEFO-Prinzips («first expiry/first out»). Einzig Kühlartikel werden bei Galexis im Sinne der Patientensicherheit grundsätzlich nicht zurückgenommen, da wir die korrekte Einhaltung der Kühlkette nach der Auslieferung nicht garantieren können.

Leider können nicht alle Retouren zurück an Lager genommen werden. Deshalb arbeiten wir gemeinsam mit Kundinnen und Kunden daran, vermeidbare Retouren möglichst zu minimieren. Das betrifft z.B. Produkte mit kleinen kosmetischen Schäden. Ware, die nicht erneut ausgeliefert werden kann, wird entweder vernichtet oder im sogenannten «Galexis Basar» den Mitarbeitenden zu vergünstigten Konditionen angeboten. Der Basar umfasst jedoch ausschliesslich Artikel aus dem Para- und Kosmetikbereich. Arzneimittel, die nicht mehr verkauft werden können, müssen entsorgt werden. Gerade in Zeiten, in denen generelle Arzneimittelknappheit herrscht, ist dieser Faktor nicht zu unterschätzen.

Apropos Entsorgung: Der Abfall bei Galexis wird getrennt und Arzneimittel landen in einem speziellen Entsorgungsraum. Trotz intensiver Bemühungen, Abfälle zu reduzieren, werden bei Galexis etwa zwei LKW-Ladungen pro Woche durch einen Generalentsorger abgeholt. Darunter befinden sich zum Beispiel auch die täglich anfallenden rund 16 gepressten Karton-Ballen.

Das war der letzte Teil unserer Serie «Zu Besuch bei Galexis» über das Distributionszentrum Niederbipp. Wir hoffen, die Einblicke in die Abläufe und Prozesse bei Galexis haben Ihnen gefallen.

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