Hohe Standards in der Stadtpraxis für Frauen in St. Gallen

Ich ziehe eine äusserst positive Bilanz. Wir haben einiges umstrukturiert und Abläufe ans neue Modell mit Ärztinnen in Teilzeitarbeit angepasst, so dass wir unseren Patientinnen wie gewohnt einen vollumfänglichen Service anbieten und diesen mit unserem Familienleben in Einklang bringen können. Die Patientinnen fühlen sich gut aufgehoben und wir können uns bei Bedarf untereinander vertreten sowie fachlich austauschen. Die Zeit vor der Praxisübernahme war sehr intensiv, bis ich drei so tolle Kolleginnen gefunden hatte, welche das gleiche Ziel vor Augen haben. Wir können uns gut unterstützen, gegenseitig vertreten und ergänzen. Unser jetziges Praxismodell spricht auch die meisten Patientinnen an; wir erhalten sehr gute
Rückmeldungen.

Früh in meinem Studium haben Freundinnen meiner Mutter zu mir gesagt, dass ich doch Gynäkologie und Geburtshilfe machen solle, da es an weiblichen Gynäkologinnen fehle. Ich habe das zuerst eher als lustige Bemerkung aufgenommen, im Verlauf des Studiums interessierte ich mich jedoch immer mehr für dieses Fachgebiet und ich habe erfahren, in welchem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld ich da arbeiten kann. Andere Fachrichtungen, welche für mich initial noch in Frage gekommen wären, haben mich im Verlauf des Wahlstudienjahres nicht so überzeugen können, so dass die Entscheidung für mich rasch feststand. Fortan liebäugelte ich zwar noch immer etwas mit der Gebirgsmedizin und der Flugrettung, was grösstenteils wohl auch mit meinem Hobby, dem Bergsport, zusammenhängt. Allerdings wäre dieses Fachgebiet dann doch eine Portion zu viel Adrenalin für mich. Die Herausforderungen, solche Dienste mit dem Familienleben und der Praxis in Einklang zu bringen, wären gross.

Wir begleiten Patientinnen in allen Lebensphasen von gynäkologischer und geburtshilflicher Seite her. Jede von uns vier Ärztinnen hat ihr bevorzugtes Teilgebiet, in welchem sie eine fachliche Spezialkompetenz aufweist. Das führt dazu, dass wir einen breiten Bereich der Gynäkologie und Geburtshilfe abdecken können. Wir ergänzen uns gegenseitig, gleichzeitig kann jede von uns trotzdem vermehrt in dem von ihrem bevorzugten Gebiet tätig sein. So gibt es einen abwechslungsreichen Praxissprechstundentag mit operativer und geburtshilflicher Tätigkeit in der Hirslanden Klinik
Stephanshorn. Gleichzeitig sind die Patientinnen ideal betreut.

Galexis hat uns beim Erarbeiten eines Qualitätsmanagements, der Qualitätsrichtlinien, der Standardprozesse und der Überarbeitung der Abläufe im praxisinternen Labor vollumfänglich unterstützt. Uns wurden Entwürfe für Weisungen und Richtlinien zur Verfügung gestellt, nach welchen wir unsere Praxisstandards erarbeitet haben. Ebenso konnten wir hier vor Ort auf Unterstützung zählen, indem die bestehenden Abläufe und Weisungen beurteilt wurden. Stets haben uns die Experten mit Tipps zur Verbesserung, Optimierung und auch Neuerarbeitung von Prozessen begleitet.

Die Beratung war stehts freundlich, informativ, zielführend und hat immer reibungslos funktioniert. Wichtig war auch, dass Lösungen stets mit pragmatischen Ansätzen verfolgt wurden. Denn der Zeitdruck war ziemlich gross, da wir nicht auf einem bestehenden System aufbauen konnten. Dies brachte uns eine enorme Zeitersparnis und Ressourcen konnten gebündelt werden. Die Kundenberaterin haben wir früh persönlich kennengelernt, sie kam mehrmals vor Ort in die Praxis und stand jederzeit mit Rat und Tat beiseite. Dies erleichterte uns viele Umsetzungsschritte und vermittelte uns Vertrauen und Transparenz.

Wir haben einen Hauptverantwortlichen für das QM, der Galexis initial kontaktierte, mit deren Kundenberaterin in regem Kontakt stand und der auch die auf unsere Praxis angepassten Richtlinien erarbeitete. In regelmässigen Sitzungen prüfen wir die Standardprozesse und Richtlinien, ob diese eingehalten werden, ob etwas geändert werden muss und ob die Überwachung der Massnahmen auch vollzogen wird. Einige Mitarbeitende der Stadtpraxis haben die Überwachung einzelner Gebiete übernommen, damit die Umsetzung der Qualitätsrichtlinien in den
einzelnen Aufgabengebieten sichergestellt ist.

Wir profitieren weiter von den aktualisierten Vorlagen und fachlichen Inputs sowohl auf der Webseite wie auch im
persönlichen Austausch mit der für uns zuständigen Kundenberaterin. Auch bei Anschaffung neuer Geräte, die ja auch gewisse QS-Standards erfüllen müssen, können wir auf die Beratung zählen.